Стиральная машина NEFF не крутит барабан – 4 причины
Если стиральная машина NEFF набрала воду, но барабан не крутит, возможно:
- слетел, растянулся или порвался ремень привода барабана;
- стёрлись графитовые щётки двигателя;
- неисправен датчик уровня воды (прессостат);
- вышел из строя один из узлов двигателя (таходатчик, коллектор, инвертор, тахогенератор);
- произошёл сбой в программе модуле управления;
- заклинило барабан из-за попадания постороннего предмета.
Чтобы точно узнать в чём причина, потребуется сделать диагностику. Однако, некоторые стиральные машины НЕФФ имеют собственную систему диагностики. Войдите в тестовый режим (см. инструкцию к Вашей модели) и убедитесь в отсутствие следующих ошибок:
- 3E1, 3E2, 3E3, 3E4 – неисправен тахогенератор;
- 3C1, 3C2, 3C3, 3C4 – неисправен инвертор двигателя;
- EA – барабан перегружен бельём (в таком случае извлеките часть белья и запустите стирку ещё раз).
Вы можете обратиться за профессиональной диагностикой в наш сервисный центр. Далее мы расскажем подробно о причинах и как они устраняются.
Бесплатные услуги:
Выезд инженера на дом
Диагностикa неисправной техники
Гарантийное обслуживание
Во сколько может обойтись ремонт?
Оформляя заявку онлайн, можно получить скидку на ремонт до 25%.
Цены действуют в период с 01.11.2024 по 30.11.2024.
| Неисправность | Цена | Время | Гарантия | Онлайн заказ |
|---|---|---|---|---|
| Ремонт двигателя | от 800 ₽ | 30-60 минут | 2 года | Заказать (- 15%) |
| Извлечение постороннего предмета | от 500 ₽ | 30-60 минут | 2 года | Заказать (- 15%) |
| Замена ремня | от 500 ₽ | 30-60 минут | 2 года | Заказать (- 15%) |
| Ремонт модуля управления | от 1000 ₽ | 60-120 минут | 2 года | Заказать (- 15%) |
| Услуга | Цена/гарантия | онлайн заказ |
| Ремонт двигателя | от 800 ₽ / 2 года | Заказать (- 15%) |
| Извлечение постороннего предмета | от 500 ₽ / 2 года | Заказать (- 15%) |
| Замена ремня | от 500 ₽ / 2 года | Заказать (- 15%) |
| Ремонт модуля управления | от 1000 ₽ / 2 года | Заказать (- 15%) |
Машинка набрала воду, гудит, но не крутит барабан
Такая проблема означает, что двигатель работает, но, что-то препятствует нормальному вращению барабана.
Проверьте на месте ли ремень. Отключите машинку от электричества и откройте заднюю крышку. Если ремень слетел – наденьте его на шкив. Если ремень порвался – купите новый. Какие ремни подходят к стиральным машинам NEFF (примеры):
- Megadyne 1270J3 и 1270J5;
- Hutchinson 1270J5 и 1275J5.
Это проверенные оригинальные производителей приводных ремней для стиральных машин, на которые распространяется гарантия 2 года. Как правильно установить новый ремень:
- обязательно обезжирьте поверхность ремня и шкива (в противном случае он будет соскакивать).
Можете доверить работу нашему мастеру. Цена под ключ – от 900 до 1800 рублей.
Убедитесь, что щётки двигателя не стёрлись. Одна из самых распространённых проблем. Для передачи электрического тока между движущимися частями и неподвижными частями электродвигателя требуется скользящий электрических контакт – в его роли и выступают угольные щётки.
Признаки того, что щётки нужно заменить:
- некоторое время назад машинка искрила при вращении барабана;
- появился запах жжёного угля;
- стиральная машина эксплуатируется больше 5 лет.
Графитовые щётки – расходный материал, который необходимо заменять по истечению некоторого времени (в среднем 5 лет активной эксплуатации).
Стоимость работы в сервисном центре – 2500 рублей под ключ.
После набора воды стоит тишина, двигатель не работает
Чаще всего такой признак указывает на возникновении следующих неисправностей – вышел из строя двигатель, неисправен датчик уровня воды или модуль управления.
Проблема в прессостате. Из-за того, что датчик уровня воды не может определить точное количество воды в баке, он не подаёт сигнал на модуль управления о начале стирки. На дисплее может появиться ошибка – 4C.
Неисправен двигатель или его компоненты. Современные стиральные машины НЕФФ оснащены инверторными двигателями с прямым приводом, на которые распространяется фирменная гарантия – до 10 лет. Однако, гарантия не распространяется, если машинка эксплуатировалась не по правилам.
Например:
- вместо рекомендуемых 4 кг сухого белья, в барабан помещали 7 кг;
- не производилось ежегодное техническое обслуживание других компонентов.
Из-за этого мог сломаться тахогенератор.
При любых неисправностях или подозрениях на них обращайтесь за консультацией в профильные организации, чтобы избежать серьёзных поломок.
Модели стиральных машин на обслуживании
В списке представлены все модели стиральных машин НЕФФ, для которых запчасти на складе находятся в наличие.
Запчасти в наличии.
Гарантия — 2 года.
Или выберите модель ниже:
Откуда Ваша стиральная машина
— Италия или Германия?
AquaStop
Сборка:
TimeLight
Сборка:
VarioDrum
Сборка:
EfficientSilence Drive
Сборка:
Выбор очевиден:
| Сервисный центр | Иная организация | |
|---|---|---|
| Основная специализация |
Занимаемся обслуживанием только бытовой техники фирмы НЕФФ Электроникс. Штатные мастера.
|
Чаще всего это агрегаторы, которые берутся за любую работу. Работают на % от заказа. |
| 4 офиса в Москве | Развитая сервисная георграфия (оперативный выезд и решение проблем): - ул. Кржижановского, 18с1 - 2-й Хорошевский пр-д, 9 - Луганская ул., 11 - Малая Сухаревская пл., 8с1 |
Скорее всего не имееют реальных представительств.
Откажутся, если Вы попросите привезти к ним технику на диагностику. |
| Отсутствует предоплата | Предоплата полностю отсутствует: - для физических лиц - для государственных учреждений |
Часто под предлогом покупки запчастей берут 50% предоплату и пропадают с деньгами.
Никогда не платите деньги до завершения ремонта. |
| Прозрачные цены |
Цены указаны с работой мастера в конкретном диапазоне.
|
Стоимость всегда указывается с приставкой - "от".
|
| Бесплатная диагностика |
При ремонте диагностика никогда не оплачивается, даже, если потребовалось разобрать аппарат целиком. |
Кроме стоимости запчастей и работы, в чек могут вписать стоимость диагностики.
|
Выбор очевиден:
Основная специализация
Занимаемся обслуживанием только бытовой техники фирмы НЕФФ Электроникс. Штатные мастера.
4 офиса в Москве
Развитая сервисная георграфия (оперативный выезд и решение проблем):
- ул. Кржижановского, 18с1
- 2-й Хорошевский пр-д, 9
- Луганская ул., 11
- Малая Сухаревская пл., 8с1
Отсутствует предоплата
Предоплата полностю отсутствует:
- для физических лиц
- для государственных учреждений
Прозрачные цены
Цены указаны с работой мастера в конкретном диапазоне.
Бесплатная диагностика
При ремонте диагностика никогда не оплачивается, даже, если потребовалось разобрать аппарат целиком.
