Ремонт бытовой техники NEFF

Ещё в начале 1993 года, когда российский рынок стал открыт для крупных производителей бытовой техники, сервисные центры стали появляться как грибы после дождя.

Тогда же и начали работу первые авторизованные сервисные центры компании NEFF. Это организации, которые:

• обязуются ремонтировать бытовую технику от производителя на бесплатной основе;
• имеют соответствующий договор с магазином о бесплатном ремонте.

Других отличий авторизованного от неавторизованного сервисного центра не существует.

Кому могут быть полезны услуги таких организаций?

Разберём несколько кейсов для прояснения ситуации.

Вы купили стиральную машину NEFF W5440X1 в магазине Эльдорадо в ноябре 2020 году.

В марте 2021 года машинка перестала включаться и подавать признаки жизни. Техника ещё находится на гарантии от производителя, а значит можно рассчитывать на гарантийное обслуживание.

Вы звоните на горячую линию магазина, где Вам называют адрес и телефон сервисного центра, который бесплатно выполнит диагностику, и в случае подтверждения гарантийного случая – заменит вышедшую из строя деталь.

Вы желаете купить новый модуль управления на стиральную машину, которая давно уже снята с производства. Как правило, в интернет-магазинах запчастей их тоже не найдётся.

При этом Вы можете попробовать поискать такой модуль на складах авторизованных центров.

Становится очевидно, что единственная польза от авторизованного сервиса – это получение бесплатных гарантийных услуг.

Минусы авторизованных сервис-центров.

Так как основной заработок у таких организаций поступает непосредственно от головной компании НЕФФ, как и поток клиентов, то они по большей части не стараются угодить последним.

Основные минусы:

• время ожидания очереди может затянуться до 45 дней по закону;
• можно столкнуться с хамством со стороны сотрудников;
• качество ремонта не всегда является эталонным.

В конечном итоге Вам решать, куда обратиться за ремонтом. Исходить нужно прежде всего из сложившихся обстоятельств, описанных выше.